Política de privacidad

El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, a fin de que usted conozca cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Identria, con domicilio en México. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales puede contactarnos al correo: privacidad@identria.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), y en su caso imagen de perfil.
Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión.
Datos de facturación: cuando contrata un plan de pago, los datos necesarios para la facturación (nombre, RFC, domicilio fiscal, correo) pueden ser procesados por nosotros o por el proveedor de pagos (por ejemplo Stripe), conforme a su propia política de privacidad.
Datos derivados del uso del Servicio: información que usted introduce en la plataforma (nombres de equipos, configuración, datos de clientes que cargue para análisis), así como datos que obtenemos de cuentas conectadas (por ejemplo Stripe) para ofrecer métricas y reportes.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

Gestionar su registro, autenticación y acceso al Servicio.
Proveer, mantener y mejorar la plataforma y el soporte al usuario.
Procesar pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (confirmaciones, avisos de seguridad, actualizaciones de producto).
Con su consentimiento, enviar comunicaciones comerciales o promocionales.
Cumplir obligaciones legales y resolver controversias.
Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el Servicio.

Si usted no desea que sus datos se traten para alguna o algunas de las finalidades secundarias (por ejemplo comerciales), puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@identria.com.mx. El tratamiento para las finalidades necesarias para el Servicio es indispensable para la relación contractual.

4. Fundamento legal

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicios que tiene con nosotros; (b) el consentimiento cuando así lo indique la ley o cuando se trate de finalidades no necesarias para el Servicio; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; (d) el interés legítimo para seguridad, mejora del Servicio y defensa jurídica.

5. Transferencias

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de infraestructura y servicios en la nube (por ejemplo alojamiento, bases de datos, correo) que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información.
Proveedores de pagos (por ejemplo Stripe) para procesar suscripciones y pagos.
Autoridades cuando sea requerido por ley.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de México. En esos casos nos aseguramos de que existan mecanismos adecuados para la protección de datos (cláusulas contractuales, estándares reconocidos o su consentimiento cuando aplique).

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

Acceso a sus datos personales que tenemos en nuestro poder.
Rectificación cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelación cuando considere que no están siendo utilizados correctamente.
Oposición al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer estos derechos debe enviar una solicitud al correo privacidad@identria.com.mx, indicando su nombre, correo registrado y describiendo claramente el derecho que desea ejercer. Adjunte documentación que acredite su identidad. Responderemos en un plazo no mayor a veinte (20) días hábiles. Si su solicitud es procedente la haremos efectiva en quince (15) días hábiles siguientes.

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado en cualquier momento. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede implicar que no podamos seguir prestando el Servicio en los casos en que el tratamiento sea necesario para ello.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

7. Conservación

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer nuestros acuerdos. Los datos anonimizados o agregados pueden conservarse de forma indefinida.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado, incluyendo cifrado, controles de acceso y revisiones de seguridad.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación del aviso modificado.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad: privacidad@identria.com.mx. Sitio web: https://app.identria.com.mx.

Última actualización: 14 de abril de 2026.